پیام عذرخواهی ناشناس، آروم و بی‌فشار

کوتاه توضیح بده، اما مراقب باش متن به دفاع از خودت تبدیل نشود. اصل پیام پذیرش مسئولیت است.

پاسخ نگرفتن هم یک پاسخ محترم است. پیام را تکرار نکن و به فاصله طرف مقابل احترام بگذار.

می‌تونی بگی امیدوارم روزی فرصت جبران باشه، اما گیرنده رو برای بخشیدن تحت فشار نذار.

متنی که گیرنده را مقصر کند، احساس او را کوچک کند، یا از او بخواهد حتما پاسخ بدهد مناسب نیست.