پیگیری پرداخت
برای بررسی پرداخت، شناسه سفارش یا وضعیت ارسال پیام.
پشتیبانی
تماس با ما
سوالی داری؟ مشکلی پیش اومده؟ یا میخوای یه مورد رو پیگیری کنی؟ از اینجا برامون پیام بفرست.
پاسخ دقیقتر با اطلاعات کاملتر
اگه شناسه سفارش یا بخشی از متن پیام رو داری، وارد کردنش کمک میکنه سریعتر موضوع رو بررسی کنیم.
برای چه موضوعهایی میتونی پیام بدی؟
برای این موضوعها میتونی از فرم تماس استفاده کنی.
مشکل در ارسال پیام
برای سوال درباره پیامک، ایمیل یا انتخاب روش مناسب.
گزارش مشکل فنی
برای خطاهای فرم، پرداخت یا ثبت سفارش.
سوال درباره حریم خصوصی
برای پرسش درباره دادهها، ناشناسبودن یا نگهداری اطلاعات.
گزارش سوءاستفاده
برای پیام آزاردهنده، تهدیدآمیز، ناخواسته یا خلاف قوانین یواشکی.
پیشنهاد، همکاری یا بازخورد
برای پیشنهاد محصول، همکاری، بازخورد یا ارتباط عمومی.
راههای ارتباطی
ایمیل پشتیبانی
hello@yavashaki.ir
زمان پاسخگویی
معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری
گزارش سوءاستفاده
پیگیری پرداخت
اگه شناسه پیگیری داری، داخل فرم تماس بنویس تا پیگیری سریعتر بشه.
فرم تماس
چندتا اطلاعات کوتاه لازم داریم تا بتونیم درست جواب بدیم. پاسخ از طریق ایمیل فرستاده میشه.
برای پاسخ سریعتر چه اطلاعاتی بفرستیم؟
- اگه درباره پرداخت پیام میدی، شناسه پیگیری رو وارد کن.
- اگه درباره سفارشه، شناسه سفارش رو هم بنویس.
- اگه درباره پیام دریافتیه، بخشی از متن پیام کمک میکنه.
- اطلاعات حساس مثل رمز کارت، رمز عبور یا کد امنیتی رو نفرست.
سوالات کوتاه
پاسخ کوتاه به پرسشهای رایج درباره تماس با پشتیبانی.
میتونم وضعیت پرداخت رو پیگیری کنم؟
بله. اگه شناسه پیگیری یا شناسه سفارش داری، داخل فرم بنویس تا دقیقتر بررسی کنیم.
اگه پرداخت ناموفق بود چه کار کنم؟
اگه مبلغ از حسابت کم شده ولی پرداخت ناموفق نمایش داده میشه، شناسه پیگیری یا اطلاعات تراکنش رو بفرست. برگشت وجه معمولاً به روال درگاه و بانک بستگی داره.
برای گزارش پیام آزاردهنده از کجا اقدام کنم؟
برای پیام آزاردهنده یا تهدیدآمیز بهتره از صفحه گزارش سوءاستفاده استفاده کنی.
آیا هویت فرستنده برای گیرنده نمایش داده میشه؟
نه. نام، شماره و ایمیل فرستنده در پیام آمادهای که یواشکی میفرسته نمایش داده نمیشه. ناشناسبودن برای گیرنده به معنی مصونیت از بررسی سوءاستفاده نیست.